酒店客房（fáng）管理需要掌握（wò）的（de）知识内容包括（kuò）：客房物品清洁及（jí）摆zhi放标准，熟知客房清（qīng）洁（jié）剂的使（shǐ）用及性能，排班，日常简单的投宿，员工培训（xùn）（标准及对客礼仪等），客（kè）房资产管理等，遗留物处理及程（chéng）序，客衣收（shōu）洗，DND处（chù）理，熟知办公软件（jiàn）应用（yòng）。

       如（rú）何成为（wéi）一名优秀的酒店客房管理：

       1.态度决定一切。同时（shí）态度（dù）的好坏直接影响了事情的结果。作（zuò）为酒店的基层管理者，领（lǐng）班在（zài）正常情况下是管（guǎn）理者（zhě）的第一个起步。在有的人脱颖而出时，有些人却在抱怨自（zì）己没有（yǒu）得到提升（shēng），这两者（zhě）的区别就在于：态度不同。

       2.修炼（liàn）专业技能 ，所谓“干一行，专一行（háng）。”有（yǒu）其一定的道理，酒店（diàn）的（de）管理者对酒店的专业知识必须（xū）学精、学透才能够真正的带（dài）领（lǐng）员工工作，也是（shì）对员（yuán）工负责（zé）任（rèn）的表（biǎo）现。

       3.总结工作中的得与（yǔ）失 ，古语讲“逆（nì）水行舟，不（bú）进则退。”即是提醒（xǐng）我们（men）每天都要有所进步。想要有所进（jìn）步，就要有所总结。这样（yàng）才能够跟上行业发展（zhǎn）的（de）步伐。在（zài）酒店业有一条大家都（dōu）熟知的公式：100-1=0.此公式（shì）体现的就（jiù）是当客（kè）人在酒店消费的过程中有任（rèn）何一个环节不满意的（de）时候，那么此次客人（rén）的（de）接待是失败。

       4.注重（chóng）对下属的（de）培养 ，判断（duàn）一个酒店管理者是不是优秀，不仅仅看个人的能力有多（duō）强，同时也要看你的团队创造力有多大。所以在保障工作顺利完成的情况（kuàng）下，培养团（tuán）队成员的工（gōng）作能力也是管（guǎn）理者的（de）责任（rèn）之一。

       5.学习使人（rén）进步 ，管理酒店是一门学问，其中的（de）经营更甚（shèn）。不同的职位上有侧重（chóng）点不（bú）同的（de）学问，领班（bān）、主（zhǔ）管（guǎn）要更多的要（yào）在（zài）管理中下功夫；部门（mén）经理（lǐ）则不仅（jǐn）要考虑管理同时还需要（yào）考虑经营。管理（lǐ）者职务越高，所（suǒ）承担的责任就越（yuè）大（dà）。要不断的去学习，多听，多看，多总结（jié）。