从历(lì)史(shǐ)发展(zhǎn)时期来看,酒店(diàn)主要经历了(le)下面几个时期:
客栈时期
出现在18世纪之前(qián),当时叫(jiào)客栈,可想而知,在当时的历史条件下,所谓的客栈肯(kěn)定是设(shè)备简陋、安全性(xìng)差(chà),仅能提供吃(chī)、住。
豪华(huá)酒店时期
出现在19世纪初(chū),当时生产力得以(yǐ)发展提(tí)升(shēng),人类社会进入工业时代。历(lì)史上(shàng)第一家豪华旅馆别墅是(shì)在法国(guó)建成,不过在那个时(shí)代,普通百姓是不可能有机会(huì)去消费的(de),因为那时的酒店接待(dài)对象是王公贵族、达官显贵、商(shāng)人、上流社会度假者,而且属(shǔ)于(yú)非盈利性质。
商业(yè)酒店时期
在20世(shì)纪初到二战期(qī)间(jiān),第一家商业酒店出现在美国,此(cǐ)时的酒(jiǔ)店可以提供舒适(shì)、便(biàn)利、清洁的(de)服务,以安(ān)全(quán)为服(fú)务宗(zōng)旨(zhǐ),价(jià)格也比较合理。那个时候,还出现了汽车酒店(diàn)。
现代酒店时期
现(xiàn)代酒店是从20世(shì)纪(jì)40年代发(fā)展到现在。从此,酒店(diàn)开(kāi)始普遍化,成为人们熟悉的消费场所。现代酒店(diàn)的也具有很多显著特点,例如连锁(suǒ)经营(yíng)、高科(kē)技服务、使用(yòng)新型高(gāo)档奢(shē)华(huá)装饰材料、个性化消(xiāo)费(fèi)等。而且,酒(jiǔ)店的(de)市场定位也更(gèng)加(jiā)专业化、类型更为丰富。
中国最(zuì)早在殷(yīn)商(shāng)时代就出现(xiàn)了驿(yì)站(官)、逆旅(lǚ)(民),接下来(lái)就是【周】馆(guǎn)舍(shě)——【秦汉】旅馆——【魏晋(jìn)】四(sì)夷(yí)馆(外宾)——【唐元】蕃坊、四方馆、会同馆,再后面就是从鸦片战争后(hòu)由近代史慢慢发(fā)展到现代、当代(dài)了。国外酒店从古(gǔ)希腊、古罗马时(shí)代就开(kāi)始发展(zhǎn)了。
商务型酒店(diàn)
以接待从事商(shāng)务活动的客人为(wéi)主(zhǔ),是为商务活动服(fú)务的。酒(jiǔ)店靠近城区(qū)或商业中(zhōng)心区(qū),设施设备(bèi)齐(qí)全、服务功能(néng)较为(wéi)完善。
度假型酒店
主要是接待(dài)休(xiū)假的客人,多兴建在海滨、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强(qiáng),要求(qiú)有较(jiào)完善的娱乐设(shè)备。
长住型酒(jiǔ)店
为(wéi)租居者提供较长时间(jiān)的食宿服务,客房多采取家(jiā)庭式结构,以套(tào)房为主,有(yǒu)可供一个(gè)家(jiā)庭使(shǐ)用,也有仅(jǐn)供一人使用的单人(rén)房间。它既提供一般酒(jiǔ)店的服务,又提供(gòng)一般家(jiā)庭的服务。
会议型酒店(diàn)
接待会(huì)议旅客为主的酒店,除食宿娱(yú)乐外还为会(huì)议代表提供接(jiē)送站、会议资料打印、录像摄像(xiàng)、旅(lǚ)游等服务。要求有较为完(wán)善的会议服(fú)务设施和(hé)功能(néng)齐(qí)全的娱乐设施(shī)。
观光型酒店
主(zhǔ)要为观光旅游者服务,多(duō)建造在(zài)旅游点,不仅要(yào)满(mǎn)足(zú)旅游者食住的需要,还要求(qiú)有公共服务设施,以满足旅(lǚ)游者休息、娱乐(lè)、购物的综(zōng)合需要,使(shǐ)旅游生活丰富(fù)多彩、得到(dào)精神上和物质上的(de)享受(shòu)。
根据酒店的经营性质(zhì),可以分(fèn)类为:
经济型酒(jiǔ)店
多为(wéi)旅(lǚ)游出差者预备,其价(jià)格低廉,服务方便快捷。总体节奏较快,实现住宿者和商(shāng)家(jiā)互利(lì)。
连锁酒店
连锁(suǒ)酒店(diàn)可以说(shuō)是经济型(xíng)酒店的(de)精品,诸如莫(mò)泰、如(rú)家等知名品牌酒店(diàn),占有的市场份(fèn)额也是越来越大。
公寓式酒店
公寓式(shì)酒店吸引懒人(rén)和(hé)忙(máng)人,最早始(shǐ)于1994年欧洲,意为(wéi)“酒店(diàn)式的服务,公寓式的管理”,是当时旅(lǚ)游区(qū)内租给游客,供其(qí)临时休息(xī)的物业,既有(yǒu)酒(jiǔ)店(diàn)的性质又相当(dāng)于个人的“临(lín)时住宅(zhái)”。
我们(men)都知道,酒店(diàn)有五个星级,最好的(de)就是五星级(jí)(当然,迪拜的七星(xīng)级帆船酒店就不说了):
一(yī)星★:设备简(jiǎn)单,具备食、宿两个最(zuì)基本功能(néng),能满足客人最(zuì)简(jiǎn)单的(de)旅行需要,提供基(jī)本的服务,符合经济(jì)能力(lì)较差的旅游者的需要(yào)。
二星(xīng)★★:设(shè)备一般,除(chú)具备客(kè)房(fáng)、餐厅等基本设备外,还有卖品部(bù)、邮电、理发等(děng)综合服务设施,服务质量较好,属(shǔ)于一(yī)般旅行等级,满足旅游者的中下等(děng)的需要。
三(sān)星★★★:设备齐全,不仅提供食宿,还有会(huì)议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务(wù)设(shè)施。服务质量较好(hǎo),收费标(biāo)准(zhǔn)较高(gāo)。能满足(zú)中产以上旅游者的需要。目前,这种属于(yú)中等(děng)水平的酒店(diàn)在国际上最受欢迎(yíng),数量较多。
四星★★★★:设(shè)备豪华,综合(hé)服务设施完善(shàn),服务项目多,服务质量(liàng)优良(liáng),讲(jiǎng)究室(shì)内环(huán)境艺术,提供优质服(fú)务。客人不仅能够得到高级(jí)的物质享受(shòu),也能得到很好的(de)精(jīng)神享受。主要是满足(zú)经济地位(wèi)较高的上层(céng)旅游者(zhě)和(hé)公费旅行者的需要。
五星(或(huò)四星豪(háo)华)★★★★★:设备十分豪华,设施更加完善(shàn),除(chú)了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种(zhǒng)各样的(de)餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅,综合服务比较齐全。是社(shè)交、会(huì)议、娱(yú)乐、购物、消遣、保健等(děng)活动(dòng)中心。环境(jìng)优美,服务质量(liàng)要求很高,是一个亲切快(kuài)意的小社会,收费标准很高。主要是满足上层资产阶级、政(zhèng)府官员、社会名流、大(dà)企业公司的管理人员(yuán)、工程技术人(rén)员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要。